#co to jest rozszerzona rzeczywistość ar i technologia vr | Explore Tumblr Posts and Blogs

fiberinfo · 9 days

Text

Jak światłowód będzie kształtować nasze życie w nadchodzących latach?

Od dawna jestem entuzjastą technologii światłowodowej. Przez lata obserwowałem jej rozwój i widziałem, jak zmienia sposób, w jaki korzystamy z Internetu. Ale to, co widzieliśmy do tej pory, to dopiero początek. Światłowód ma potencjał, aby zrewolucjonizować nasze życie na wiele sposobów, których jeszcze nie do końca sobie wyobrażamy. W tym artykule chciałbym podzielić się wizją przyszłości, w której światłowodowe łącza o wysokich prędkościach będą odgrywać kluczową rolę.

Telemedycyna na nowym poziomie

Jednym z najbardziej ekscytujących zastosowań światłowodu jest rozwój telemedycyny. Dzięki niesamowicie szybkim i stabilnym połączeniom, lekarze będą mogli przeprowadzać zdalne operacje z niespotykaną dotąd precyzją. Wyobraźcie sobie chirurga w Nowym Jorku, który wykonuje skomplikowaną operację na pacjencie w Tokio, korzystając z robotycznych narzędzi sterowanych przez Internet. Błyskawiczny transfer danych umożliwi natychmiastową reakcję na wszelkie zmiany w stanie pacjenta, co może uratować życie.

Edukacja bez granic

W erze post-pandemicznej zdalne nauczanie stało się normą, ale światłowód może wynieść edukację na jeszcze wyższy poziom. Dzięki wirtualnej rzeczywistości (VR) i rozszerzonej rzeczywistości (AR) uczniowie będą mogli uczestniczyć w lekcjach, które są tak realistyczne, jakby byli na miejscu. Wyobraźcie sobie lekcje historii, podczas których uczniowie mogą zwiedzać starożytne ruiny w Rzymie, czy lekcje biologii, gdzie mogą zobaczyć działanie ludzkiego ciała od środka. To wszystko stanie się możliwe dzięki wysokim prędkościom Internetu oferowanym przez światłowód.

Przemysł 4.0

Światłowód będzie również fundamentem dla Przemysłu 4.0, gdzie inteligentne fabryki będą korzystać z Internetu Rzeczy (IoT) do automatyzacji procesów produkcyjnych. Każda maszyna, czujnik i robot będzie połączony w sieć, co umożliwi optymalizację produkcji w czasie rzeczywistym. Dzięki temu produkty będą wytwarzane szybciej, taniej i z mniejszą ilością odpadów. Światłowodowe połączenia zapewnią niezbędną przepustowość i niezawodność, aby to wszystko mogło funkcjonować bez zakłóceń.

Rozrywka w nowym wymiarze

Dla konsumentów jednym z najbardziej zauważalnych zastosowań światłowodu będzie rozwój nowych form rozrywki. Dzięki niesamowicie szybkim i stabilnym połączeniom światłowodowym, możliwości są niemal nieograniczone.

Gry wideo w chmurze

Gry wideo w chmurze staną się standardem, eliminując potrzebę posiadania potężnego sprzętu w domu. Wystarczy średniej klasy urządzenie i szybkie łącze, aby cieszyć się grami o niesamowitej grafice i płynności. Platformy takie jak Google Stadia, NVIDIA GeForce Now czy Microsoft xCloud już teraz pokazują, jak wygląda przyszłość gier. Dzięki światłowodowi, opóźnienia (lag) zostaną zminimalizowane, co pozwoli na natychmiastowe reakcje w grach multiplayer, gdzie każdy milisekunda ma znaczenie. Wyobraźcie sobie granie w najnowsze tytuły AAA bez potrzeby kupowania drogiego sprzętu – to wszystko stanie się możliwe dzięki technologii FTTH.

Streaming wideo w rozdzielczości 8K i 16K

Streaming wideo w rozdzielczości 8K czy nawet 16K stanie się powszechny, oferując niespotykaną jakość obrazu i dźwięku. Dzięki prędkościom oferowanym przez światłowód, oglądanie filmów i seriali w ultrawysokiej rozdzielczości będzie płynne i bez zakłóceń. Technologia HDR (High Dynamic Range) stanie się standardem, oferując jeszcze bardziej realistyczne kolory i kontrasty. Ponadto, rozwój dźwięku przestrzennego 3D zapewni niesamowite doznania audio, tworząc wrażenie, że znajdujemy się w samym środku akcji.

Wirtualna rzeczywistość (VR) i rozszerzona rzeczywistość (AR)

Światłowód otwiera również drzwi do rozwoju wirtualnej rzeczywistości (VR) i rozszerzonej rzeczywistości (AR). Dzięki wysokim prędkościom i niskim opóźnieniom, użytkownicy będą mogli zanurzyć się w wirtualne światy z niespotykaną dotąd płynnością i realizmem. Wyobraźcie sobie wirtualne spotkania z przyjaciółmi i rodziną, gdzie możecie razem zwiedzać wirtualne muzeum, uczestniczyć w koncercie na żywo czy wspólnie grać w interaktywne gry. Dzięki AR, codzienne czynności mogą stać się bardziej interaktywne – wyobraźcie sobie aplikację, która nakłada wirtualne wskazówki na rzeczywisty świat, pomagając w naprawie samochodu lub gotowaniu skomplikowanego dania.

Hologramy i transmisje na żywo

Kolejnym krokiem w przyszłości rozrywki będą hologramy. Dzięki światłowodowi, transmisje holograficzne na żywo staną się rzeczywistością. Koncerty holograficzne, w których artyści pojawiają się w salonie widza, spotkania biznesowe z holograficznymi awatarami uczestników czy nawet nauka z holograficznymi nauczycielami – to wszystko stanie się możliwe. Wyobraźcie sobie, że możecie uczestniczyć w konferencji na drugim końcu świata, nie ruszając się z domu, a wszystko to w pełnym trójwymiarze i w czasie rzeczywistym.

Interaktywna telewizja i wydarzenia na żywo

Telewizja również przejdzie znaczącą transformację. Dzięki światłowodowi, telewizja stanie się interaktywna jak nigdy wcześniej. Widzowie będą mogli uczestniczyć w wydarzeniach na żywo, głosować w czasie rzeczywistym, zadawać pytania i wpływać na przebieg programu. Sporty na żywo będą transmitowane w najwyższej jakości, a widzowie będą mogli wybierać różne kąty kamery, śledzić statystyki w czasie rzeczywistym i korzystać z interaktywnych analiz.

Inteligentne miasta i transport

W miastach przyszłości światłowód będzie stanowił kręgosłup infrastruktury. Inteligentne systemy zarządzania ruchem będą monitorować i optymalizować przepływ pojazdów, co zmniejszy korki i zanieczyszczenie powietrza. Pojazdy autonomiczne będą komunikować się ze sobą i z infrastrukturą miejską w czasie rzeczywistym, co zwiększy bezpieczeństwo i efektywność transportu. Wszystko to będzie wymagało ultraszybkiego i niezawodnego transferu danych, który tylko światłowód może zapewnić.

Podsumowanie

Światłowód to nie tylko szybszy Internet. To fundament, na którym będziemy budować przyszłość pełną innowacji i udogodnień, które dziś wydają się być science fiction. Od medycyny po edukację, od przemysłu po rozrywkę – możliwości są niemal nieograniczone. Warto inwestować w rozwój tej technologii, bo jej potencjał może zmienić nasze życie na lepsze w sposób, jakiego jeszcze nie doświadczyliśmy.

A wy jakie macie jeszcze pomysły na to, jak światłowód będzie wykorzystywany za 10 lub 20 lat?

#światłowód #ftth #internet #technologia

1 note · View note

wiadomosciprasowe · 3 years

Photo

https://www.rozszerzenia.pl/r/rzeczywistosc-rozszerzona-wspiera-cyberbezpieczenstwo-w-przemysle-4-0/

Rzeczywistość rozszerzona wspiera cyberbezpieczeństwo w Przemyśle 4.0

Informacja prasowa Tyczyn, 18.10.2021 r.

Cyberbezpieczeństwo, jako obszar naukowy, rynkowy i technologiczny, jest niezwykle prężnie rozwijającym się w Polsce, który może w przyszłości budować przewagę konkurencyjną przedsiębiorstw. Działając w zakresie narzędzi teleinformatycznych, wykorzystujących sieć oraz Internet Rzeczy (IoT), cyberbezpieczeństwo jest także kluczowym elementem wspierającym biznes w kierunku transformacji Przemysłu 4.0.

Stale rozwijające się technologie wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości są ściśle związane z tym obszarem. Wynika to z odpowiedzialności za implementowanie skutecznych środków cyberbezpieczeństwa, przy wdrażaniu nowych systemów gromadzących i przekazujących dane oraz integrujących się z kompleksowymi systemami obsługującymi pracę przedsiębiorstw. Perspektywę cyberbezpieczeństwa w kontekście rozszerzonej rzeczywistości oraz interaktywnych platform korzystających z urządzeń do celów AR można rozważać z różnych perspektyw.

Po pierwsze, należy uwzględniać bezpieczeństwo sieci oraz danych zbieranych i przekazywanych przez urządzenia przeznaczone do augmentacji treści, dlatego też projektowanie architektury systemowej z uwzględnieniem właściwej ochrony baz danych i informacji jest jednym z kluczowych elementów, w ramach projektowania systemów w ujęciu „Security by Design”. Przedsiębiorstwa implementujące nowe rozwiązania oczekują rozwiązań bezpiecznych, zaprojektowanych z myślą o ochronie danych wrażliwych, czyli z uwzględnieniem takich aspektów, jak szyfrowanie transmisji danych czy uwierzytelnianie użytkowników systemu.

Kolejny aspekt to kwestia Internetu Rzeczy i odpowiedzialności biznesu za te rozwiązania sprzętowe, przeznaczone do użycia rozwiązań Assisted&Augmented Reality, czyli wyświetlacze przykaskowe lub inteligentne okulary, które stanowią sprawdzone i zaufane źródła, oferujące produkty spełniające najważniejsze standardy bezpieczeństwa.

Zwracając uwagę na obecne trendy technologiczne i gospodarcze, w tym także rozwój Przemysłu 4.0, zauważamy, że przedsiębiorstwa potrzebują technologii cyfrowych, zwiększających bezpieczeństwo przechowywania danych, zapewniających zabezpieczenie infrastruktury krytycznej oraz ciągłość działań biznesowych, np. na liniach produkcyjnych – mówi Magdalena Chrzanowska, COO & Co-Founder AR Solutions. – Aspekty te są ogromnie istotne zwłaszcza wśród przedsiębiorstw dostarczających krytyczne usługi dla rynku oraz tzw. High Reliability Organisations. W tym kontekście rozwiązania takie jak platforma AR Solutions stanowi nie tylko technologię wysoce optymalizującą pracę, ale również podnoszącą standard w zakresie cyberbezpieczeństwa, usprawniając procesy w organizacji oraz umożliwiając szybsze reagowanie z wykorzystaniem zdalnych zasobów firmy – dodaje Chrzanowska.

Dzięki rozwiązaniom takim jak skorzystanie ze wsparcia zdalnej konsultacji, możliwe jest szybsze rozwiązanie niektórych problemów bez bezwzględnej konieczności sprowadzania techników czy specjalistów na miejsce zdarzenia oraz często sprawne usunięcie awarii, przywrócenie ruchu i procesów operacyjnych, przy mniejszych kosztach i w krótszym czasie.

*** O AR Solutions

AR Solutions to należąca do Auvento Sp. z o.o. marka specjalizująca się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych technologii i rozwiązań programistycznych w obszarze rzeczywistości rozszerzonej dla przedsiębiorstw przemysłowych. Firma opracowała inteligentną platformę, zintegrowaną z urządzeniami AR wiodących, światowych producentów. W ramach swojej oferty, firma oferuje kompleksowy audyt procesów i wdrożenie rozwiązań przystosowanych do potrzeb takich sektorów, jak paliwowy, górniczy, energetyczny, hutniczy, motoryzacyjny czy lotniczy.

0 notes

importantcollectionchaosthings · 6 years

Text

Hotelowa rewolucja technologiczna

- Goście hotelowi mają dziś możliwość korzystania z coraz bardziej zaawansowanych rozwiązań technologicznych, które wprowadzane są zarówno w obiektach luksusowych, jak i ekonomicznych na całym świecie. Segment hotelowy czerpie ze zdobyczy, jakie niesie rewolucja cyfrowa. Branża wdraża nowości techniczne, coraz aktywniej uczestnicząc w kreowaniu trendów na rynku usług. Proces przemiany technologicznej w hotelarstwie jest bardzo szybki. Niektóre z wprowadzanych innowacji wydawać się mogą dość futurystyczne i kojarzyć bardziej z science fiction, niż z ogólnodostępnymi, standardowymi usługami – przyznaje Katarzyna Tencza, Associate Director w Dziale Hotelowym Walter Herz.

Największy udział w wykorzystaniu nowoczesnych technologii w obsłudze gości mają wiodące sieci hotelowe. – Hotele na coraz większą skalę adaptują rozwiązania, które zaprojektowane zostały dla urządzeń mobilnych i systemy służące przetwarzaniu informacji, dzięki czemu mogą ulepszać serwis i zarządzanie obiektami – informuje ekspertka Walter Herz.

Ustawiaj urządzenia w pokoju i zamawiaj serwis głosowo

Aplikacja, jaką wykorzystuje na przykład sieć Best Western France, ściągana przy potwierdzeniu rezerwacji, daje gościom jednocześnie dostęp do takich usług jak śniadanie, spa, centrum biznesowe, mobilny kiosk z gazetami, czy transfer. A także prognozy pogody i informacji lokalnych wyświetlanych na mapie również w trybie off-line.

Rozwiązania typu Smart Room i Connected Room, z których korzystają hotele pozwalają również na sterowanie głosowe. Dzięki nim można obsługiwać urządzenia w pokoju i otrzymać praktyczne informacje mówiąc w przestrzeni pokoju.

Wirtualny asystent wyszuka informacje o okolicznych atrakcjach

Kilka tego typu, inteligentnych pokoi uruchamia na przykład w hotelu Sanlitun w Pekinie InterContinental Hotel Group we współpracy z chińską firmą Baidu. Goście mówiący do inteligentnego głośnika mogą poprosić o informacje dotyczące podróży między hotelem a lotniskiem, zamówić usługi hotelowe, jak i kontrolować temperaturę, klimatyzację, czy oświetlenie. System ma zostać zainstalowany w 100 apartamentach w 40 obiektach IHG w Chinach.

Sieć hotelowa Marriott International, dzięki współpracy z Amazon.com, także będzie mogła zaoferować usługę, polegającą na składaniu zleceń przy użyciu głosu. Gościom hotelowym sieci Marriott towarzyszyć będzie wirtualny asystent, który przyjmie zamówienie na posiłek, sprzątanie, czy wezwie obsługę. Poza tym, ułatwi wyszukiwanie informacji o miejscu pobytu, odtwarzanie muzyki i sterowanie niektórymi inteligentnymi urządzeniami w pokojach. Specjalne urządzenie Amazon Echo zostały na razie umieszczone w pokojach gościnnych w kilku hotelach pilotażowych.

Obsługa hotelowa wychodzi aktualnie znacznie poza ściany pokoju, dlatego Grupa Marriott zainwestowała także w serwis rezerwacyjny PlacePass, który ułatwia gościom znalezienie wycieczek i lokalnych atrakcji. Sieć Accor testuje z kolei aplikację AccorLocal, która umożliwi podróżnym i lokalnym mieszkańcom m.in. zamawianie kwiatów, poszukiwanie miejsca do przechowywania rzeczy, rezerwację zajęć z trenerem personalnym, zamawianie kuriera, czy usługi pralni chemicznej. W tym roku aplikacja ma być dostępna w całej Europie, a za rok zyskać zasięg globalny.

Przenieś się do miejsca pobytu dzięki wirtualnej rzeczywistości

Segment hotelowy adaptuje również rozwiązania VR. Wirtualna rzeczywistość umożliwia cyfrowe przeniesienie potencjalnych klientów do hotelu lub docelowego miejsca podróży. Technologia wykorzystuje obrazy, dźwięki i doznania fizyczne, aby użytkownicy czuli się tak, jakby byli fizycznie obecni, nie w świecie wirtualnym, ale rzeczywistym. System pozwala zanurzać się w środowisku cyfrowym podczas odtwarzania filmów 360 stopni.

Zdaniem Katarzyny Tenczy, dla branży hotelarskiej rzeczywistość wirtualna jest szczególnie atrakcyjna ze względu na ilość informacji, jakich przeciętnie potrzebuje klient zanim zarezerwuje pokój. Dzięki wykorzystaniu rozwiązań VR czytanie opisów można zastąpić samym doświadczeniem pobytu w danym miejscu.

VR pozwala na wirtualne odtworzenie pokoju i innych części hotelu, a także obejrzenie pobliskich atrakcji. Tu przykładem może być sieć Marriott, która zrealizowała pilotażowy program VR umożliwiając klientom wirtualną podróż do egzotycznych destynacji.

Rzeczywistość rozszerzona dla uatrakcyjnienia pobytu

W hotelarstwie coraz szerzej zaczyna być też wykorzystywana rzeczywistość rozszerzona (Augmented Reality). Technologia pozwala ulepszyć środowisko fizyczne. Rzeczywistość rozszerzona wprowadza elementy cyfrowe w rzeczywistość, zamiast zastępować ją samą. Nakłada informacje na obraz rzeczywistej przestrzeni. Może być używana do dodawania fizycznej grafiki środowiska, w czasie gdy jest oglądana przez urządzenie. System zmienia wygląd otoczenia i sprawia, że środowisko jest bardziej interaktywne. Dzięki technologii AR informacje, o które goście najczęściej pytają przed i po przyjeździe są łatwo dostępne o każdej porze dnia.

Dzięki wykorzystaniu rozszerzonej rzeczywistości przez hotel Holiday Inn London Kensington Forum podczas Letnich Igrzysk Olimpijskich w Londynie w 2012 roku goście mogli zobaczyć realistyczne, wirtualne wizerunki sławnych sportowców i celebrytów. Best Western z kolei eksperymentował z rozszerzoną rzeczywistością, pozwalając dzieciom widzieć się z postaciami z filmów Disneya.

The Hub Hotel sieci Premier Inn w Wielkiej Brytanii zaczął zaś używać AR w połączeniu z mapami ściennymi umieszczonymi w pokojach hotelowych. Wskazując smartfonem punkt na mapie goście mogą zdobyć dodatkowe informacje o ciekawych lokalnych miejscach.

Sztuczna inteligencja w hotelowym teamie serwisowym

Dla hoteli rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji są szczególnie cenne ze względu na zdolność do wykonywania tradycyjnie ludzkich funkcji o każdej porze. Wykorzystanie ich pozwala wyeliminować błędy ludzkie i przynosi właścicielom obiektów spore oszczędności.

Roboty ze sztuczną inteligencją są już w stanie poradzić sobie z podstawowymi sytuacjami, w których występuje klient. Najlepszym tego przykładem jest robot AI o nazwie Connie stworzony przez IBM, testowany przez Hilton w hotelu w McLean w amerykańskim stanie Wirginia. Robot, który wykorzystuje technologię poznawczego przetwarzania danych, dostarcza informacje klientom, a przy tym imponująco szybko uczy się ludzkiej mowy, stale doskonali i coraz lepiej dostosowuje swoje umiejętności do spełniania indywidualnych potrzeb gości.

Zaprojektowany przez LG robot-portier potrafi zaś dostarczyć bagaż i zamówione rzeczy do pokoi gości, donieść je do oczekującego samochodu, jak również obsługiwać ekspresowe usługi check-in i check-out. Hotel Sheraton Los Angeles San Gabriel jest z kolei pierwszym amerykańskim hotelem, w którym swoje umiejętności sprawdza osiem robotów TUG opracowanych przez Aethona. W hotelu Luma Hotel Times Square w Nowym Jorku, czy Singapore Hotel Jen oraz w wybranych hotelach sieci Aloft Hotels pracują natomiast roboty Relay firmy Savioke.

Bezprzewodowe ładowanie urządzeń mobilnych

Katarzyna Tencza zauważa, że sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w branży hotelarskiej także do gromadzenia i analizy dużej ilości danych, co pozwala wyciągać ważne wnioski na temat oczekiwań klientów i wydajności obsługi.

W hotelach stale pojawiają się nowe, praktyczne udogodnienia, które wpływają na komfort pobytu. Coraz więcej hoteli będzie umożliwiało bezprzewodowe ładowanie urządzeń mobilnych, także bez konieczności dokowania ich w stacjach, a tradycyjne zawieszki na klamki „Nie przeszkadzać” zastępowane będą czujkami podczerwieni informującymi obsługę o obecności gościa w pokoju. Natomiast do standardowych elementów wyposażania pokoi z biegiem upływu czasu należały będą tablety i smartfony.

Autor: Walter Herz

0 notes

outsourcingowy · 6 years

Text

Hotelowa rewolucja technologiczna

Robot w roli konsjerża albo portiera, pokój obsługiwany za pomocą własnego smartfona, wirtualna wizyta w hotelowych wnętrzach, czy pomoc elektronicznego asystenta w wyszukiwaniu informacji o miejscowych atrakcjach to wyznaczniki zapoczątkowanej już transformacji technologicznej w światowym hotelarstwie - Goście hotelowi mają dziś możliwość korzystania z coraz bardziej zaawansowanych rozwiązań technologicznych, które wprowadzane są zarówno w obiektach luksusowych, jak i ekonomicznych na całym świecie. Segment hotelowy czerpie ze zdobyczy, jakie niesie rewolucja cyfrowa. Branża wdraża nowości techniczne, coraz aktywniej uczestnicząc w kreowaniu trendów na rynku usług. Proces przemiany technologicznej w hotelarstwie jest bardzo szybki. Niektóre z wprowadzanych innowacji wydawać się mogą dość futurystyczne i kojarzyć bardziej z science fiction, niż z ogólnodostępnymi, standardowymi usługami – przyznaje Katarzyna Tencza, Associate Director w Dziale Hotelowym Walter Herz. Największy udział w wykorzystaniu nowoczesnych technologii w obsłudze gości mają wiodące sieci hotelowe. – Hotele na coraz większą skalę adaptują rozwiązania, które zaprojektowane zostały dla urządzeń mobilnych i systemy służące przetwarzaniu informacji, dzięki czemu mogą ulepszać serwis i zarządzanie obiektami – informuje ekspertka Walter Herz. Ustawiaj urządzenia w pokoju i zamawiaj serwis głosowo

Aplikacje pobierane na telefon służą do meldowania i wymeldowywania się, zamawiania usług, robienia różnych rezerwacji, a także otwierania hotelowych drzwi i sterowania urządzeniami w pokoju. Za pomocą osobistego smartfona można zmieniać ustawiania oświetlenia, klimatyzacji, czy zasłon okiennych, a także telewizora i innych sprzętów w pokoju, nawet jeszcze przed przyjazdem. Aplikacja, jaką wykorzystuje na przykład sieć Best Western France, ściągana przy potwierdzeniu rezerwacji, daje gościom jednocześnie dostęp do takich usług jak śniadanie, spa, centrum biznesowe, mobilny kiosk z gazetami, czy transfer. A także prognozy pogody i informacji lokalnych wyświetlanych na mapie również w trybie off-line. Rozwiązania typu Smart Room i Connected Room, z których korzystają hotele pozwalają również na sterowanie głosowe. Dzięki nim można obsługiwać urządzenia w pokoju i otrzymać praktyczne informacje mówiąc w przestrzeni pokoju.

Wirtualny asystent wyszuka informacje o okolicznych atrakcjach Kilka tego typu, inteligentnych pokoi uruchamia na przykład w hotelu Sanlitun w Pekinie InterContinental Hotel Group we współpracy z chińską firmą Baidu. Goście mówiący do inteligentnego głośnika mogą poprosić o informacje dotyczące podróży między hotelem a lotniskiem, zamówić usługi hotelowe, jak i kontrolować temperaturę, klimatyzację, czy oświetlenie. System ma zostać zainstalowany w 100 apartamentach w 40 obiektach IHG w Chinach. Sieć hotelowa Marriott International, dzięki współpracy z Amazon.com, także będzie mogła zaoferować usługę, polegającą na składaniu zleceń przy użyciu głosu. Gościom hotelowym sieci Marriott towarzyszyć będzie wirtualny asystent, który przyjmie zamówienie na posiłek, sprzątanie, czy wezwie obsługę. Poza tym, ułatwi wyszukiwanie informacji o miejscu pobytu, odtwarzanie muzyki i sterowanie niektórymi inteligentnymi urządzeniami w pokojach. Specjalne urządzenie Amazon Echo zostały na razie umieszczone w pokojach gościnnych w kilku hotelach pilotażowych. Obsługa hotelowa wychodzi aktualnie znacznie poza ściany pokoju, dlatego Grupa Marriott zainwestowała także w serwis rezerwacyjny PlacePass, który ułatwia gościom znalezienie wycieczek i lokalnych atrakcji. Sieć Accor testuje z kolei aplikację AccorLocal, która umożliwi podróżnym i lokalnym mieszkańcom m.in. zamawianie kwiatów, poszukiwanie miejsca do przechowywania rzeczy, rezerwację zajęć z trenerem personalnym, zamawianie kuriera, czy usługi pralni chemicznej. W tym roku aplikacja ma być dostępna w całej Europie, a za rok zyskać zasięg globalny. Przenieś się do miejsca pobytu dzięki wirtualnej rzeczywistości Segment hotelowy adaptuje również rozwiązania VR. Wirtualna rzeczywistość umożliwia cyfrowe przeniesienie potencjalnych klientów do hotelu lub docelowego miejsca podróży. Technologia wykorzystuje obrazy, dźwięki i doznania fizyczne, aby użytkownicy czuli się tak, jakby byli fizycznie obecni, nie w świecie wirtualnym, ale rzeczywistym. System pozwala zanurzać się w środowisku cyfrowym podczas odtwarzania filmów 360 stopni. Zdaniem Katarzyny Tenczy, dla branży hotelarskiej rzeczywistość wirtualna jest szczególnie atrakcyjna ze względu na ilość informacji, jakich przeciętnie potrzebuje klient zanim zarezerwuje pokój. Dzięki wykorzystaniu rozwiązań VR czytanie opisów można zastąpić samym doświadczeniem pobytu w danym miejscu.

Rzeczywistość rozszerzona dla uatrakcyjnienia pobytu

Sztuczna inteligencja w hotelowym teamie serwisowym

Branża coraz częściej sięga też po sztuczną inteligencję do wykonywania zadań związanych z obsługą klienta. W przestrzeni hotelowej pojawią się roboty w roli portierów, czy humanoidy jako konsjerże. Jeden z hoteli w Japonii jest całkowicie obsługiwany przez roboty. Dla hoteli rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji są szczególnie cenne ze względu na zdolność do wykonywania tradycyjnie ludzkich funkcji o każdej porze. Wykorzystanie ich pozwala wyeliminować błędy ludzkie i przynosi właścicielom obiektów spore oszczędności. Roboty ze sztuczną inteligencją są już w stanie poradzić sobie z podstawowymi sytuacjami, w których występuje klient. Najlepszym tego przykładem jest robot AI o nazwie Connie stworzony przez IBM, testowany przez Hilton w hotelu w McLean w amerykańskim stanie Wirginia. Robot, który wykorzystuje technologię poznawczego przetwarzania danych, dostarcza informacje klientom, a przy tym imponująco szybko uczy się ludzkiej mowy, stale doskonali i coraz lepiej dostosowuje swoje umiejętności do spełniania indywidualnych potrzeb gości. Zaprojektowany przez LG robot-portier potrafi zaś dostarczyć bagaż i zamówione rzeczy do pokoi gości, donieść je do oczekującego samochodu, jak również obsługiwać ekspresowe usługi check-in i check-out. Hotel Sheraton Los Angeles San Gabriel jest z kolei pierwszym amerykańskim hotelem, w którym swoje umiejętności sprawdza osiem robotów TUG opracowanych przez Aethona. W hotelu Luma Hotel Times Square w Nowym Jorku, czy Singapore Hotel Jen oraz w wybranych hotelach sieci Aloft Hotels pracują natomiast roboty Relay firmy Savioke. Bezprzewodowe ładowanie urządzeń mobilnych Katarzyna Tencza zauważa, że sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w branży hotelarskiej także do gromadzenia i analizy dużej ilości danych, co pozwala wyciągać ważne wnioski na temat oczekiwań klientów i wydajności obsługi. W hotelach stale pojawiają się nowe, praktyczne udogodnienia, które wpływają na komfort pobytu. Coraz więcej hoteli będzie umożliwiało bezprzewodowe ładowanie urządzeń mobilnych, także bez konieczności dokowania ich w stacjach, a tradycyjne zawieszki na klamki „Nie przeszkadzać” zastępowane będą czujkami podczerwieni informującymi obsługę o obecności gościa w pokoju. Natomiast do standardowych elementów wyposażania pokoi z biegiem upływu czasu należały będą tablety i smartfony.

Autor: Walter Herz

0 notes