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Comment effacer les AVIS négatifs sur votre fiche Google?

Êtes-vous de ceux qui ne savent pas comment gérer les AVIS négatifs sur votre fiche Google My Business? De ceux qui rêvent à tout prix de pouvoir les faire disparaître? Sachez qu’il est impossible de les supprimer directement. Google, et seulement Google, a le pouvoir de les retirer uniquement si leur contenu est diffamatoire, utilise un langage vulgaire ou incite à la haine.

J’ai une bonne nouvelle; nous avons développé Avis Local, une incroyable plateforme qui sert à augmenter les AVIS de vos clients satisfaits et ainsi améliorer votre référencement. Imaginez votre entreprise en tête des résultats Google grâce à cette application simple et efficace!

Les AVIS des consommateurs, négatifs ou positifs sont des données très importantes qui peuvent vous aider à améliorer vos produits et services. Les commentaires positifs vous aident à rassurer les futurs acheteurs et donc à augmenter vos ventes. Cependant, un mauvais AVIS injustifié peut salir votre réputation sur le net, donc vous faire perdre des ventes ou contacts intéressants.

On observe qu’un client insatisfait fait beaucoup plus de bruit que le satisfait! Il a tendance à partager son expérience plus facilement qu’un client satisfait. Le client satisfait n’a pas le réflexe de laisser un AVIS puisque sa satisfaction lui paraît normale et logique. Contrairement au client mécontent qui gardera de la rancœur envers l’entreprise et n’hésitera pas à lui nuire en retour, avec les moyens dont il dispose.

Google My Business propose un service de modération des AVIS, mais un commentaire ne peut être supprimé s’il n’est pas diffamatoire, insultant, utilisant un langage vulgaire ou incitant à la haine… Il est alors impossible de supprimer un AVIS que vous n’aimez pas ou un AVIS où vous n’êtes pas d’accord avec son contenu. Les entreprises se voient alors contraintes de gérer ces difficultés seules avec le peu de moyens dont elles disposent. La seule manière de minimiser leurs impacts est de noyer le poisson, autrement dit, de diluer vos quelques AVIS négatifs au travers de centaines d’AVIS positifs. Pour y parvenir, nous avons développé une plateforme afin d’aider les entreprises à y arriver.

Avis Local : la solution qui change tout !

«Avis Local» vous fournit un service automatisé vous permettant de générer des demandes d’AVIS Google de vos clients satisfaits. Les AVIS positifs vont se charger de nettoyer votre réputation afin d’augmenter votre moyenne d’étoiles et de vous propulser au sommet des résultats de recherche Google. Avant, il fallait 20 ans pour bâtir une réputation, maintenant quelques clics suffisent. Les futurs AVIS de vos clients satisfaits augmenteront votre visibilité, mais surtout votre positionnement sur Google.

Link: https://www.avislocal.com/les-avis-google/comment-gerer-les-avis-negatifs-sur-votre-fiche-google/

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Les Avis Google aident-ils au classement et au référencement SEO?

Les Avis Google aident-ils au classement et au référencement SEO?

La réponse courte est oui, les Avis Google permettent d’améliorer le classement organique d’un site Internet et appuient l’ensemble des efforts de référencement.

Bien que de nombreux facteurs interviennent dans les classements de recherche, les Avis de clients en ligne constituent un signal fort pour les moteurs de recherche, qui y voit un signe de confiance et autorité. À une époque où la concurrence sur le Web devient de plus en plus rude pour les entreprises, l’optimisation et la gestion des Avis Google est un moyen de différencier votre entreprise et d’accroître votre visibilité dans les résultats de recherche.

Pourquoi les Avis sont-ils importants pour le référencement? Il existe, en fait, quelques explications relativement simples sur la raison pour laquelle les Avis Google aident le classement. 

Google fait plus confiance à vos clients qu’à vous. OK, c’est un peu exagéré, mais le fait est, que Google dépend de signaux pour déterminer si un site mérite ou non un bon classement.

Google aime lire. Plus le contenu disponible à la lecture est important, plus il en saura sur votre entreprise. Lorsque vous exploitez les Avis des clients pour le référencement, Google dispose de nombreux contenus inédits à lire et de nombreux mots clés à ajouter à sa compréhension de votre activité.

Plus d’étoiles = Plus de clics. On sait depuis longtemps que les classements SEO sont influencés par les taux de clic. Si un pourcentage élevé d’internaute choisit votre site parmi les résultats de recherche, Google présume que vous faites quelque chose de bien et récompensera votre site avec un meilleur classement. Les Avis peuvent jouer un rôle important dans les taux de clics, en particulier, si vous générez des Avis régulièrement.  

 AVIS LOCAL : LA SOLUTION QUI CHANGE TOUT !

Pour vous aider à récolter des Avis de vos clients sur Google, nous avons développé une plateforme permettant de faciliter cette opération et ainsi propulser la fiche de votre entreprise au sommet des résultats. «Avis Local» vous fournit un service automatisé vous permettant de générer efficacement des tonnes d’Avis Google. «Avis Local» offre aussi un service de veille d’Avis négatif ainsi que la prise en charge des réponses à tous les Avis laissés par vos clients.

Link: https://www.avislocal.com/les-avis-google/les-avis-google-aident-ils-au-classement-et-au-referencement-seo/

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Pourquoi donner un AVIS Google?

Es-tu de ceux qui aiment faire le bon choix quand vient le temps d’acheter un produit ou un service? De nos jours, comparer avant d’acheter est devenu un automatisme et fait partie des étapes à suivre pour s’assurer du meilleur choix possible.

Pour ce faire, nous surfons sur le web à la recherche de commentaires laissés par des clients qui ont acheté ce que nous recherchons. Par exemple, si tu veux t’acheter de nouvelles fenêtres pour ta maison, tu vas, sans doute, aller magasiner sur internet les entreprises de fenêtres et aller lire les AVIS laissés par les clients sur leur fiche Google afin d’évaluer leurs produits. Les AVIS positifs te rassureront tandis que les AVIS négatifs te feront voir l’autre côté de la médaille. Ceux-ci t’aideront en tant qu’acheteur de juger si tu peux t’accommoder de ces petits tracas.

Partager ses expériences en rédigeant des AVIS, c’est donner un outil incroyable aux futurs acheteurs, mais aussi aux entreprises qui se servent de ces AVIS pour améliorer leurs produits et services. La satisfaction et l’expérience client sont une véritable mine d’or autant pour le consommateur que pour l’entrepreneur.

«Les AVIS en ligne sont la meilleure chose qui soit arrivée aux petites entreprises»

selon Forbes Magazine  

Les consommateurs sont en constance recherche de preuves tangibles que le produit qu’ils s’apprêtent à acheter soit le meilleur pour eux. La satisfaction que les clients amène en laissant un AVIS positif apporte une sécurité au nouvel acheteur potentiel.

Laissez vos clients vous propulser! Avis Local vous fournit une incroyable application permettant de générer automatiquement des AVIS Google de vos clients satisfaits pour votre entreprise.  Actuellement, seul 1% de vos clients exprime spontanément leur AVIS après une expérience positive. En utilisant Avis Local, ils seront 83% à le faire!

Donner son AVIS est maintenant devenu un devoir de citoyen!

Link: https://www.avislocal.com/les-avis-google/pourquoi-donner-un-avis-google/

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Visibilité des avis Google VS la publicité

Visibilité des avis Google VS la publicité

Payez-vous pour de la publicité AdWords, radio, journal, Facebook? Combien d’argent mettez-vous par mois/année dans ces publicités?

Aujourd’hui, une grande majorité des entreprises de services/détails ont recours à de la publicité en ligne ou traditionnelle. Le but premier de faire de la publicité est sans aucun doute, de se faire connaître, avoir une meilleure visibilité afin de développer ou fidéliser sa clientèle.

Tous ces canaux publicitaires apportent, effectivement, une meilleure visibilité mais après tout l’argent investit, que vous reste-il? Après avoir dépensé plusieurs milliers de dollars et que votre campagne se terminera, que vous restera-il? Rien…

Heureusement, nous avons développé une nouvelle approche. En fait, c’est beaucoup plus que simplement de la pub. En utilisant Avis Local au quotidien, vous bénéficierez de la visibilité, en vous positionnant en tête des résultats Google. Mais ça ne s’arrête pas là, dites-vous bien que chaque avis vous amènera du trafic. Contrairement à la publicité traditionnelle, les avis, eux, restent à jamais. Ils seront définitivement reliés à votre entreprise. Obtenir des avis Google de vos clients satisfaits est maintenant la nouvelle publicité d’aujourd’hui, le nouveau Bouche à Oreille!

Les avis Google prédominent sur le reste, ils sont les plus visibles du web et vous apportent des leads qualifiés.

Comme entreprise, vous devez vous adapter en revoyant votre placement publicitaire. Page Jaune en 2019, c’est dépassé, la radio et les journaux ne sont plus vraiment adaptés et Facebook est très à la mode pour renforcir votre image mais personne n’y cherche une entreprise le moment venu…

Un conseil: remplacez une dépense publicitaire par un investissement avec Avis Local, vous n’y verrez que des gains pour votre entreprise. Plusieurs de nos clients ont revus leur budget publicitaire à la baisse suite à la hausse du trafic sur leur fiche Google obtenu grâce aux avis.

En résumé: choisir Avis Local comme mode de publicité, est de vous assurez un bon positionnement. En plus, les avis vous appartiennent et font en sorte que vous allez améliorer considérablement votre visibilité sur le net donc plus de clients potentiels. Avis Local n’est donc pas une dépense mais un investissement. N’oubliez pas, chaque avis récolté sera en ligne à jamais et deviendra un moteur pour votre entreprise

Link: https://www.avislocal.com/les-avis-google/visibilite-des-avis-google-vs-la-publicite/

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Impacts positifs des avis négatifs sur Google

Impacts positifs des AVIS négatifs

«Les AVIS en ligne sont la meilleure chose qui soit arrivée aux petites entreprises» selon Forbes Magazine.

Aujourd’hui, permettre aux clients de faire part de leur expérience via les AVIS est maintenant vu comme une forme de publicité pour les entreprises. En plus de cet avantage, les entreprises ont le pouvoir de communiquer directement avec leurs clients satisfaits ou non. De répondre à leur critique signifie, pour la plupart, que vous vous souciez de ce qu’ils pensent et les prédisposent à rédiger des commentaires positifs. Cependant, même les AVIS négatifs sont un formidable accélérateur de vente. Surprenant?

Avis Local a le pouvoir de vous aider à maximiser cette nouvelle méthode publicitaire qu’est les AVIS.

La perfection…c’est impossible!

Les acheteurs potentiels qui cherchent des informations à propos de vos produits et services sont en réalité en quête de réconfort. Ils souhaitent valider que vous soyez bien en mesure de répondre à leurs besoins. Quelques AVIS négatifs dispersés parmi des AVIS positifs leur donnent cette assurance. Le fait d’avoir de mauvaises critiques ne fait pas nécessairement de vous une mauvaise entreprise.

 Les consommateurs savent pertinemment qu’aucun produit, ni personne n’est parfait. Au contraire, les critiques négatives, argumentées et bien écrites, ont tendance à favoriser les ventes d’un produit. Ces critiques donnent confiance à l’acheteur, les clients se disent : « si c’est le pire que ce produit puisse faire, alors ça me va.» Les consommateurs veulent juger par eux-mêmes s’ils peuvent s’accommoder de ces petits tracas et surtout voir comment vous réagissez face aux AVIS négatifs. En fait, ces derniers permettent aux futurs acheteurs d’avoir la sensation qu’ils ont accompli leur devoir de vérification et d’avoir ainsi bonne conscience. Sans les AVIS négatifs, les AVIS positifs sont un peu moins crédibles.

Lorsque les acheteurs consultent des AVIS comportant aussi bien du positif que du négatif, ils ont tendance à accorder davantage leur confiance à la véracité de votre fiche Google. La présence de critiques dans un contexte quasi positif permet d’accélérer le processus de décision et donc de transformer davantage de prospects en acheteurs.

L’opportunité de répondre aux AVIS négatifs

Si vous pensez qu’une critique n’affectera pas votre réputation en ligne, vous vous trompez. C’est pourquoi que de répondre à un AVIS négatif publié sur votre fiche Google est l’une des opérations marketing les plus rentables disponibles à ce jour. C’est non seulement, une chance pour vous de conserver un client en s’occupant de ses problèmes, mais surtout vous donne l’opportunité formidable de démontrer publiquement que votre entreprise se soucie de ses clients. C’est bien souvent l’unique argument dont ont besoin les personnes qui désirent vos produits pour passer à l’acte.

Que vous le vouliez ou non, on parle de vous sur Internet : de votre commerce, de vos produits, de votre service et de vos concurrents. Si vous ne vous êtes pas intéressé à ce que l’on dit de vous, il est peut-être temps d’y penser, car les réputations se bâtissent et se détruisent bien plus rapidement de nos jours, avec l’arrivée des AVIS Google.

Avis Local s’occupe de tout pour vous!

Chez Avis Local, nous comprenons le quotidien de nos clients, c’est pourquoi nous avons développé le service de veille d’AVIS. Nous prenons en charge pour vous, de répondre aux AVIS laissés par votre clientèle. Nous vous tenons également informé suite à la publication d’un avis négatif de la part de votre clientèle.

Link: https://www.avislocal.com/les-avis-google/impacts-positifs-des-avis-negatifs-sur-google/

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Répondre à un avis négatif Google

Comment répondre à un avis négatif Google

 HA non, misère! Vous venez de recevoir un avis négatif sur votre fiche Google et vous ne savez pas comment aborder le problème. Avoir un avis négatif n’est pas la fin du monde, il s’agit de faire face à cette situation de la bonne façon et dans les règles de l’art.

Voici 4 règles à suivre pour convertir un avis négatif en opportunité de conquérir de nouveaux clients.

1- Soyez réactif! Ne laissez JAMAIS un avis négatif sans réponse

2- Répondre rapidement mais pas sur le coup de l’émotion

3- Restez toujours poli et professionnel en tout temps

·         Remerciez la personne pour son commentaire

·         Présentez-lui vos excuses et faites preuve d’empathie

·         Montrez-lui que vous avez à cœur de trouver une solution au problème

·         Écrire que vous seriez heureux de le revoir dans votre entreprise

·         Toujours signer votre réponse par le gérant, directeur ou propriétaire

·         Appliquez vos règles de grammaire et écrivez SANS faute

4- Entrez en contact avec l’auteur du commentaire

·         Essayez de communiquer avec le client le plus rapidement par téléphone afin de régler cette situation. Dans le but, que le client aille modifier ou supprimer son avis.

·         Si jamais vous n’avez pas ses coordonnées : via votre réponse demandez-lui de communiquer avec vous par téléphone ou courriel afin de corriger la situation.

 Les avis négatifs sont inévitables sur Internet. Ils sont des retours précieux que vous devez gérer de la bonne façon afin de préserver votre réputation en ligne. Utilisez-les afin de prouver votre bonne foi.

Avec l’application Avis Local, vous allez réussir à aller chercher des dizaines voir des centaines d’avis 5 étoiles qui vont aller diminuer l’impact négatif qu’apporte une critique. Essayons de voir le bon côté des choses : personne n’est parfait et avoir quelques avis négatifs viennent vous rendre plus humain. Par contre, n’oubliez de répondre à ceux-ci, car Google détecte les entreprises qui gèrent leur réputation en ligne et améliore automatiquement votre positionnement sur Google.

 Link: https://www.avislocal.com/les-avis-google/repondre-a-un-avis-negatif-google/

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Ce qui vous sépare de votre client, c’est GOOGLE!

Pourquoi un client choisirait un professionnel mal noté quand il peut en choisir un qui n’obtient que des éloges sur ses services?

 Les consommateurs ont développé un nouveau réflexe, celui de chercher sur Google! Avec une fiche Google bien optimisée, l’internaute aura la liberté d’analyser votre réputation grâce à vos avis. Et dans le cas où vous auriez de mauvais commentaires ou aucun avis, vos futurs clients vont assurément préférer aller chez vos compétiteurs. Vous passeriez donc à côté d’un client potentiel. Un fait est que les avis des consommateurs sécurisent énormément les gens qui magasinent sur le net.

 Vous vous devez d’y apparaître et Avis Local vous offre la chance de prendre les devants dans votre domaine. Avec l’utilisation de la plateforme Avis Local, ultra simple et efficace, installée sur les appareils mobiles, tablettes ou ordinateurs, il sera alors évident que vous sortirez du lot et apparaîtra toujours en haut de la liste des résultats de recherches locales et éventuellement régionales. 

Donc, la leçon de cette histoire : Google est votre meilleur ami!

Link:

https://www.avislocal.com/les-avis-google/ce-qui-vous-separe-de-votre-client-cest-google/